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PQRS - Atención al cliente

¿Qué es una PQR?

Es el medio por el cual puedes manifestar tus Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias sobre nuestros productos y servicios.

¿Cómo radicar una PQR?

Puedes enviarnos un correo a hola@zeluna.com o escribirnos a nuestro WhatsApp indicando tu nombre, pedido y el motivo de tu solicitud.

Tiempos de respuesta

Contamos con un plazo máximo de 15 días hábiles para dar respuesta a tu solicitud, aunque siempre intentamos hacerlo mucho antes.

Garantías y Devoluciones

Para prendas íntimas como vestidos de baño, las garantías aplican por defectos de fábrica. Recuerda mantener las etiquetas y el protector higiénico.